1.Q：交易密码或资金密码忘了怎么办？
A：通过手机验证码重置交易密码或资金密码。
2.Q：交易市场的交易时间？
A：周一至周五早上9：30-11：30下午14：30-16：30（除国家法定节假日）。
3.Q：有藏品想挂牌，但市值不够30万怎么办？可以申请吗？该怎么做？
A：如果藏品是已挂牌品种，只要在该品种托管公告的托管时间内，在交易客户端提交托管申请后，无所谓市值大小，均可持酒来平台指定托管处，进行托管入库；如果交易中心还没有挂牌此藏品，则填写藏品《挂牌申请书》、《持有人承诺书》向交易中心递交挂牌申请。具体挂牌申请资料请联系客服索要（400-0851-629）。
4.Q：交易手续费是多少？
A：买入或卖出均收取交易额的千分之三作为交易手续费。
5.Q：上市品种有哪些？
A：官网及时公布，请留意官网公告。
6.Q：藏品要挂牌，会收取什么费用？
A：藏品挂牌会收取鉴定费、挂牌费，合计费率约挂牌藏品参考市值5%左右。
7.Q：每日涨跌幅是多少？开盘当天涨跌幅有限制吗？
A：每日涨跌幅限制为10%。开盘当日涨跌幅限制为10%，若后期交易中心有调整将及时在官网公告。
8.Q：如何成为经纪会员？有什么要求？
A：普通经纪会员资质：必须是具有完全民事行为能力企业法人或者其他组织，具备行业资源以市场推广能力，接受交易中心业务指导，完成业绩指标。经纪会员资质：必须是具有完全民事行为能力企业法人或者其他组织，具备行业资源以市场推广能力，接受交易中心业务指导，完成业绩指标。业绩指标每年一订。具体要求请参见《中国酒投网液体黄金交易市场经纪会员管理办法》。
可联系客服索取《经纪会员申请表》及相关资料，如资质符合要求，递交材料齐全，经审核通过后，交易平台与经纪会员签订合作协议，同时颁发授权证书与指定业务号段。
9.Q：当日买的，当天就能卖出吗？资金转账是实时的吗？
A：交易实行当天买即可当天卖出的交易模式。资金转账实行T+1模式，即今日卖出后资金须隔日能转出。（工作日内）。
10.Q：如何申购？
A： 申购开始前，本平台会在通知公告内发布申购公告，查看发布的申购公告，点击申请地址进行申购。
11.Q：手机客户端什么时候上市？
A：正在紧张开发中，具体时间请关注网站公告。
12.Q：怎么提货？
A：在交易客户端里，依次点击：实物提现、在出现的“提现申请”里提交提现申请、申请成功后托管方核对、通知物流部发货（物流费用支付方式货到付款）、客户收到货物后在本平台上确认收到货物无异议：如客户在七天内没有在本平台上确认收货，本平台将视为无异议，系统将自动确认收到货物无异议。
13.Q：支付挂牌费鉴定费时是刷卡还是现金？
A：本平台支持多种支付方式。
14.Q：业务咨询电话是多少？
A：400-0851-629。