十四、买卖中收货方收到货物如发现异常（如包装箱封口异常、箱子湿、酒味过重等），需立即跟发货方联络，得到打开授权后对启封过程拍照留存证据并主动上传图片给发货方；发货方不授权不认可的，可以拒收并退回。收货方不上图片或图片有缺失不足于说明问题的，发货方有权拒绝承担损失
十五、买卖双方自行达成退货意见的，按照达成意见为主，原则上本着相互理解的精神，各自承担往返的运费及路途风险，卖方在安全收到买方退回的货物确认后，7天之内应无条件退款！或者退款期限可根据买家退货时长界定，原则上不超过买家退货的时长!
十六、因老酒运输过程风险难控，期间如有轻微漏酒等非严重问题(漏酒小于5%的,25克内为非严重问题），买家应本着相互理解的精神，不得以此为理由提出退货要求。但可向卖家提出适当补偿要求，视其5%内轻微漏酒比例补偿标准在10%内；卖家要尽可能采取有效措施，选择最安全的运输（如中铁快递等）避免摩擦磕碰横放倒置现象出现，减少此类争执。
十七、网络交易存在的前提：卖家应对所发货物进行三包(为尽量减少运输中横放倒置野蛮运输等，建议走中铁快递）
1、运输破碎（非本人签收的情况在拆箱前仔细检查，如有异常及时联系卖家，如包装严密拆箱后才发现异常的，保持原拆开时的包装拍摄图片后上传并及时联系卖家看图，建议开箱过程全程摄像或者全程过程拍摄留存原始记录）
2、运输被盗（非本人签收的情况买家拆箱前应上下左右仔细检查，如有包装异常的需及时联系卖家后协商处理）
3、运输漏酒严重【在各种情况下，拆箱中发现漏酒严重的，需保持卖家原酒品原封口图样上传图片（如有封口打开、封膜拆开的不在三包范围），漏酒超出5%以上的，经双方确认封口无拆开的情况下，买家有理由提出无条件退货，也可协商折价交易，退回运费本着相互理解的精神，各自承担往返运费】
4、品相受损严重(因漏酒或其他情况导致品相受损严重的，需保持卖家原酒品原封口图样上传图片（如有封口打开、封膜拆开的不在三包范围），品相受损严重的，经双方确认封口无拆开的情况下，买家有理由提出无条件退货，也可协商折价交易，退回运费本着相互理解的精神，各自承担往返运费）
十八、关于中拍订单在特殊情况下双方同意取消的条件与说明:
因有时候买卖方因各种原因（点错价格，自提、被家人已出售、快递问题等等多种原因），在其中某一方与另外一方沟通协商后对方同意可以取消交易的，网站的角度不便于代咨询另一方确认是否同意取消，必须要双方都通知网站同意取消，网站才能按照拍卖管理规则查询后作出是否可以取消的回复，而为了网站的维护运营，以及支付管理及审核的人工成本，经双方协商同意取消的交易，双方拍卖佣金2%由主动提出取消交易的一方承担，如各自承担自己一方拍卖佣金的需另作说明（如破碎申请免除拍卖佣金的必须提供破碎的瓶口等能证明的照片上传到原帖)
十九、从卖家发货日起计算，10日内买家收到货物既不提出异议、又不在系统放款的（双方有约定的通知管理员冻结的除外），网站系统在第9日，第10日站内短信通知买家即将自动放款后，买家还无提出意见的，10日后网站系统将自动放款，订单结束，由此引发的一切后果由买家承担责任！
二十、买家对收到的货物有质疑的，必须向管理员申请冻结订单，并主动联系卖家找到彼此都信任的第三方就真伪等争端做出鉴定，先由买家寄往第三方，如真，网站打款卖家，并给予第三方回返的费用，除去此次成交不计入买家信誉等级外，另行扣除相应的买家信誉分值！如假，网站打款回买家，由卖家承担鉴定中的来往运费后酒退回卖家手里，并扣除相应的卖家信誉分值与按规定处罚。如果买卖双方找不到彼此都信任的第三方，则提交更清晰图片请酒投网鉴定组复审出具鉴定结论（争议酒品将由鉴定组不计名投票决定仲裁），质疑被鉴定组否定的，卖家有权拒绝退货，网站将在2日后实行强制划款！
二一、以上申请暂缓放款解决时间为8天；也就是说，买家到货有质疑的，须主动联系卖家解决，在到货后15天内未按上一条主动去解决拖延的，将强制划款与卖家，一切后果由买家承担责任！
二二、因买家要求标准比较高等原因产生的退货，需双方达成退货约定，其运输费用和风险由买家承担，卖方在安全收到买方退回的货物确认后，7天之内应无条件退款！或者退款期限可根据买家退货时长界定，原则上不超过买家退货的时长!
二三、争议处理：交易双方因酒品认识问题产生分歧需要网站介入仲裁的，由网站管理根据难易程度确定直接裁决或者成立仲裁组裁决，由仲裁成员三或者五人参与仲裁。买卖双方可各自推荐一名自己认可的仲裁员，第三或者到第五位由网站邀请指定，最后根据全部仲裁员投票结果，少数服从多数确定结论。所做结论买卖双方必须认同并遵守；
二四、申请鉴定仲裁范围：
1、重要酒品无法分清真伪的；
2、交易双方产生纠纷无法达成共识的；
3、其它纠纷网站认为有必要介入仲裁的。
鉴定仲裁启用步骤：
1、站内短信向管理员发出鉴定（仲裁）申请；
2、收到网站受理通知后，发专帖到“建议投诉厅”，注意事件的描述、证据的提交和照片的清晰；
3、单纯的鉴定贴扣除申请人作为买卖一方的20分信誉值，仲裁帖扣除申请人买卖一方的30分信誉值，非中介产生的货物纠纷申请仲裁的不予受理，
4、网站所作结论当事各方必须无条件接受，网站对该结论承担责任。
注意：
1、因为组成仲裁组成员并非专职，到网站的时间是有限的，所以不一定所有的申请都会受理；
2、因为启用仲裁动作太大，能协调解决的尽量私下解决，尽可能减少启用社区仲裁鉴定程序，则可减少扣除申请人的信誉值；
3、如需给网站相关人员发送鉴定实物的，发货费用由争议双方协商承担并由发货方先行支付，发送到付者网站将予以拒收。
二五、实物鉴定：
在通过网站中介的交易中，双方意见不合产生争议时，双方找到彼此都信任的第三方就真伪等争端做出鉴定，先由买家寄往第三方，如真，网站打款卖家，并给予第三方回返的费用，除去此次成交不计入买家信誉等级外，另行扣除相应的买家信誉分值！如假，网站打款回买家，由卖家承担鉴定中的来往运费及运输包装风险后酒退回卖家手里，扣除相应的卖家信誉分值，并按照售假规定禁言一月处罚并公告。
如果买卖双方找不到彼此都信任的第三方，在双方同意的情况下，则交由寄回酒投网官方鉴定，特殊情况下，在买卖双方都同意的情况下，可以打开品尝以证真伪。在邮寄到网站中途过程中的运输风险由买家全部承担！如真，网站打款卖家，买家承担全部运输费用及风险，除去此次成交不计入买家信誉等级外，另行扣除相应的买家信誉分值！如假，网站打款回买家，由卖家承担鉴定中的所有来往运费及运输风险（漏酒、品相受损、破碎、被盗等）后酒退回卖家手里，除扣除相应的卖家信誉分值，按照竞拍保证金的10%（不低于100元）对买家赔付外，并按照售假规定给予禁言一月处罚并公告。第三方结果以及仲裁结果双方均需服从，不再接受反复的争议。
二六、禁止在网站交易国家保护的野生动物类成品酒，如虎骨酒等，后台工作管理人员一经发现有此类违规交易订单的，一律提醒买方为赝品及违规品，订单交易一律作废并对卖方进行警告处理，不听从警告的，将作禁入及永久禁入处理。
二七、网站为众多酒友文明交流的地方，有争议的话题等请文明讨论、禁止在站内以任何形式出现任何污言秽语，违者视其情节给予禁言1-3月、情节严重者直接永久禁入！